上汽大众途观L正常行驶变速箱进入紧急模式

　　在2024年9月28日和9月30日，本人驾驶的上汽大众途观L在正常行驶过程中，车辆突然跳出变速箱进入紧急运行模式，伴随明显换挡卡顿现象。该故障极度影响了车辆的安全性，造成了行驶安全风险隐患。10月2日，本人将车辆送至4S店进行仔细的检测，得到的结果是：变速箱的TCU电控单元与其集成部件出现损坏，要换掉TCU电脑总成及相关零件，且需自费维修。本人认为，该问题并非由人为原因引发，而是上汽大众变速箱设计缺陷所致，属于变速箱质量通病。故障的发生完全是由于变速箱设计和生产质量上的问题。**投诉诉求**：1.上汽大众应承认其变速箱设计缺陷导致的质量上的问题，并对变速箱TCU损坏问题负责。2.上汽大众应免费为车辆更换TCU电脑总成及维修过程中所需的油底壳、油封、变速箱油等配件。3.上汽大众应为车主提供较为合理的售后保障，确保车辆的行驶安全，避免类似问题再次发生。该投诉旨在维护消费者的合法权益，并希望上汽大众能认认真真地对待车辆质量上的问题，积极解决消费者遇到的产品缺陷。

　　上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户做沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。