时间: 2025-04-25 04:02:45 | 作者: 客户案例
“本来地下也能跑火车！”84岁的何奶奶攥着地铁扶手，布满晚年斑的手掌摩挲着冰凉的金属杆。这是她人生中第一次接触地铁，也是社区居家养老服务站“助行”服务的立异实践。当列车吼叫进站时，白叟忽然红了眼眶：“坐过地铁，这辈子值了！”
3月21日，长沙市全市民政会议举行，《全市民政作业陈述》（以下简称《陈述》）对新时代老龄作业和养老服务作业做出了新的布置，其间第一点就是加大有用供应。“大多数晚年人倾向于居家养老，对助医、助餐、助浴、助洁、助行和助急等‘六助’服务的需求很高，”刘亮在会上表明要稳步提高养老服务供应总量，一起活跃培养市场主体。“六助”养老服务（助医、助餐、助浴、助洁、助行、助急）成为民生焦点。
为此，记者造访了深耕社区居家养老服务的“市场主体”——长沙市银发族养老服务有限公司（以下简称银发族公司）。银发族公司副总干事向灯洲的作业日志里，一个个鲜活事例印证着方针落地生根的力气。
在天心区桥头社区的晚年食堂配餐点，作业人员每天在饭点打包好三荤三素一汤，按时敲响袁奶奶的家门。这位双目失明的白叟，自社区助餐以来，每一天都能收到热乎饭菜。“其实配餐本不需送上门，但像袁奶奶这样行动不便的，咱们约定好送餐时刻，风雨无阻。”向灯洲笑着说道，似乎这是一件分外的简略就能做到的事儿。其实在银发族公司服务的7个社区里，这样的“破例服务”已成常态。而更让人惊奇地，是晚年食堂的价格，“晚年餐厅的规范通常是三荤三素加一汤或者是两荤两素加一汤。”而这种12元一份的惠民套餐，在天心区政府的补助后，60岁以上的白叟仅需付出9元。
现在在实践状况中的助餐形式共有两种，第一种是有场所条件的开设晚年食堂堂食，如东瓜山社区晚年食堂；另一种则是场所有约束的社区开设社区配餐点，采用在公司食堂做好后，白叟们在配餐点自取的形式运营，如天心区桥头社区配餐点。
但正如《陈述》中所指出的六助“仍有很大的拓宽空间”，向灯洲泄漏，在助餐范畴他们仍在不断地立异开发新形式，如邻里同享厨房。“这就像曾经的邻里关系，咱们合伙过日子，咱们安排就近的志愿者在家中煮饭，白叟们和食堂相同付出餐费就能够了。”银发族公司立异推出“堂食+配餐+同享厨房”的三级助餐系统，这个是社区养老更老练的表现。
银发族社工姬女士的手机里珍藏着一张特别相片——84岁何奶奶杵着拐杖站在地铁站台，笑得像个孩子。相片的背面是这位从未乘坐过轨道交通的白叟，在作业人员伴随下完成了人生第一次地铁之旅，这场精心准备的“城市探究”，源自社工入户时听到的叹气：“现在城里变得都不认得了。”
“本来地下也能跑火车！”“坐过地铁，这辈子值了！”白叟振奋的言语让年青社工红了眼眶。从解说同享自行车到乘坐直梯，地铁作业人员全程注册绿色通道，而白叟接触主动售票机的专心神态，成为现代文明与银发集体温暖相遇的生动注脚。
一件件关于年青人垂手可得的小事，却是这些白叟们难以追上的愿望，而社区的“助行”服务让他们见到了曾经没见过的国际。
“助行”服务正衍生出多种形状：从春游郊游的近距离游，到想要测验的“99元武汉看樱花”定制游览，社区养老正在公益与市场化间寻觅平衡点。
在与向灯洲的采访过程中，记者看出，当下的社区居家养老形式能够总结为为“政府补助+公益服务+市场化运作”。“咱们现在的服务，从服务的收费层面上来讲，免费的服务仍是占了绝大部分，但政府会给咱们每年度必定的补助款以及场所扶持，这协助公司保持大部分免费服务，比方简略的助医、助急等。”但一起，在方针的支持下，公司也开设部分晚年人所需求的收费项目，比方助餐和助浴服务等。
移动助浴团队抬着定制浴缸入户服务；各站点每月1到2次的义诊现场；白叟排队量血压的部队里夹杂着健康常识问答的欢笑声……，这些画面一起构建出了当下长沙养老的美好夕阳红。
夕阳无限好，人间重晚晴。从一餐热饭到一趟出行，从身体照料到精力安慰，长沙正用“六助”服务的细密针脚，织就“老有保养”的美好图景。当何奶奶在地铁奔驰中感叹“赶上了好时代”，这或许是对养老服务作业最生动的奖励。